售后保障

公司启动专业服务保障体系,以真诚的态度让所有客户享受到最优的品质保障及最完善的售后服务。
1、开设服务咨询电话,使我们能更方便及时地为客户服务
2、接到顾客售后咨询电话及时回应,接到顾客投诉电话做到48小时内作出处理方案。
3、当我们承接的工程发生问题,在确定非人力及外力因素后,一般问题,自鉴定后五天内完成整改,复杂问题由双方协商在最短时间内完成整改。
4、凡由本公司承接的项目在1年保修期内均可享受专业人士上门免费巡检,针对有问题的分析问题产生的原因,若属免费保修范围内的,立即安排人员处理,若属使用过程或基层原因等造成的,便向用户报告实际情况,并提供维护方案。一般巡查内容为:打磨抛光的地坪重点检查是否存在起灰起砂,若属地坪漆,重点检查有无破裂、破损、空鼓、脱层等影响使用的问题等等。
5、我公司承接的项目实行终身有偿维修服务,一年保修期满后,本公司根据保修后的鉴定情况,收取人工费、材料费进行有偿服务。
 

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